一切始于1995年。

1995年，贝德玛舒妍多效洁肤液上市，其脂肪酸甘油酯类能与皮肤细胞壁的双层磷脂结构完全匹配，自然修护肌肤的皮脂膜，质地温和舒适，能高效去除面部彩妆及污垢。

这是贝德玛首款，也是率先使用胶束技术的洁肤产品，一炮而红。

这款被真爱粉昵称为“粉水”、“蓝水”、“绿水”的洁肤产品， 24年来人气只增不减，在同类卸妆清洁产品中一枝独秀，适用于所有肌肤，尤其适合敏感肌肤和极易敏感肌肤。

2011年6月，法国贝德玛成立全资子公司：上海贝德玛化妆品贸易有限公司（贝德玛中国），大力发展中国市场。

产品太红了也有烦恼。

据法国贝德玛法律及技术法规合规经理Roy介绍，2013年左右，最先在线上渠道出现了假货。当时贝德玛中国方面就和阿里巴巴集团有过沟通，采取了核实之后删除店铺假货链接的处理方式。

但假货如附骨之疽，一直贴着贝德玛中国的骨头生长，驱之不去。

而后，随着造假现象愈来愈猖狂、假货数量越来越多、且从线上蔓延到了线下，从2014年起，贝德玛中国逐渐开展了更加严格的打假行动。

假货从哪里来？

官方资料显示，2011年正式进入中国市场以来，贝德玛一直保持高速成长。2018年销售增长也超过了30%。目前销售比例线上线下大致各占50%，线下目前实体店铺超过6000家，深度覆盖三四五线城市。线上基本大平台做到全网覆盖，今年布局跨境电商。

根据贝德玛微信公众号内容显示，在线下，贝德玛在一些商场有专柜，而且部分药店也有售，可以直接通过微信查询具体的专柜分布。

在线上，除天猫旗舰店外，贝德玛官方授权店还有京东自营、小红书官方旗舰店、天猫超市等线上正规渠道，基本覆盖了目前消费者使用频率较高的所有电商平台。

即使线上有如此多的官方授权渠道，仍然有消费者会选择价格相对偏低的代购渠道，淘宝上也存在不少代购、全球购店铺，随之而来的假货问题也层出不穷。

事实上，类似贝德玛卸妆水这样的进口爆品的渠道呈现多渠道并存的格局，其中利益交错，特别是广泛存在于批发市场渠道的水货、假货，给终端市场带来极大的困扰。

打假7年，缴获假货18万瓶！

假货给品牌造成的损失是多重的。

首先影响到的是产品质量，包括功效性和安全性两方面，继而对品牌信誉产生影响，造成消费者和渠道商的流失，从而最终影响销量。

进一步，假冒伪劣产品所侵害的不只是当事企业的经济利益、不只是挤占了其应有的市场份额，更重要的是损害了企业自身的形象和品牌的影响力，破坏了企业好不容易建立起来的用户的信任和依赖。

现实中，产品被仿冒、知识产权被侵害，而使企业发展受影响、市场份额被侵蚀、客户流失、技术开发受阻的企业远非个别，甚至因此而关门大吉的企业也不是一家两家。如果受害企业不主动出击打假，就有可能遭受难以弥补的损失。

打假，贝德玛中国不得不冲在了最前面。

2017年至2019年8月，贝德玛中国联合电商平台在线上共删除了6万多条侵权链接，完成了34个刑事案件的打击，缴获假货18万瓶，33套生产机器，13万个假标签，逮捕嫌犯45人，其中35人被判刑入狱。

发现疑似假货后，贝德玛中国做的第一件事是取证，然后根据线索逐层找到仓库，如能找到就联系执法人员一起行动，最后配合司法部门立案调查，力争将造假犯罪分子入刑。

2018年1月，阿里巴巴与权利人联合民诉售假第一案就是阿里巴巴与贝德玛将售卖假冒贝德玛卸妆水的深圳卖家刘某诉至法院，索赔共计94万元，该店铺的假冒卸妆水共计售出13128瓶，可见网上贝德玛卸妆产品的水深程度，品牌打假、监控之路严峻。

“打假”如“打地鼠”，贝德玛中国迎难而上

打假的客观困难集中在哪些方面？

Roy向《化妆品财经在线》记者表示：“一是中间链路多，追根溯源比较困难；二是部分地区存在地方保护；三是有些卖家真假掺买，取证难。”

这使得品牌打假像“西西弗推石头”一样不断重复。

“简直就是‘打地鼠’，刚打完一个地方，另一个地方又出现假货，打假速度永远没有制假速度快，一直处于防御状态。归其原因，一方面是制假难度低，一方面由于产品知名度高，制假的利润高。” Roy如此形容假货的屡禁不止。

“从销售角度，很多零售店铺都不认为上海贝德玛化妆品有限公司是贝德玛品牌的国内唯一总代理商。相反，有些店铺甚至认为假货商才是经销商。我们花了大量人力、物力、财力才逐渐解决这个问题。” Roy补充道。

用当下的网络热词来说，贝德玛中国真的是“太难了”。

“打假斗士”不止步：增强技术与加强消费者维权意识双管齐下

据了解，贝德玛卸妆水最新的防伪贴有两个码组成，分别是防伪码和物流码。防伪码为了更快更便捷地告知消费者产品真假，并给予积分；物流码为了响应药监局的号召，贝德玛建立了产品追溯系统，更好地管控渠道，保护经销商。

另外，为了更好地保护消费者，对于部分产品，消费者扫码验真伪时，需要输入中文标签上的产品效期。

“请大家务必输入正确的产品效期，不要受不法商家的蒙骗。防伪码上还有400热线，希望消费者一发现假货马上通过官方微信或者400热线联系我们，给我们提供打假线索。 ” Roy呼吁。

“过去这么多年来，贝德玛中国能完成这么多打假案件，离不开消费者、政府、渠道给到贝德玛的支持和帮助。打假，往小的说，关系到每一个消费者的人身安全，往大的说，是与中国目前大力推进知识产权保护的大环境相吻合的。希望外界一如既往地支持贝德玛的打假行为，贝德玛也承诺会积极履行自己的社会义务（对政府负责），提供给每一个经销商公平健康的运营环境（对渠道负责），并提供安全可靠的产品给到支持我们的消费者（对消费者负责）。” Roy表示。